Todos los que hemos participado alguna vez en los foros de soporte, hemos padecido una y otra vez como se hacen las mismas preguntas sin que la gente dedique ni un solo segundo a buscar por el contenido, ni siquiera en las entradas de los FAQS.
Parece ser que desde Microsoft se han dado cuenta de este problema y han creado una lista de las soluciones más valoradas por los usuarios en los diferentes temas.
Podéis vitar esta lista en http://blogs.technet.com/b/topsupportsolutions
Espero que con esto se solucione de una forma más rápida los problemas más recurrentes.
Saludos